Fortuna Casino — Politique de Confidentialité

Chez Fortuna, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Notre politique de confidentialité vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de casino en ligne sur Fortuna Casino.be. En accédant à notre plateforme Fortuna Casino, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document, conformément au droit belge et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes exploités par FORTUNA 2000 S.R.L. (BCE 0465.106.684), et notre site est publié par CONCEPT V GAMES S.A. (BCE 0843.578.514). Les deux sociétés sont enregistrées à l'Avenue des Croix de Guerre 120, 1120 Bruxelles, Belgique. Nous détenons une licence de classe B ainsi qu'une licence B+ pour les jeux de hasard en ligne, accordées par la Commission des Jeux de Hasard belge (Kansspelcommissie). Notre casino en ligne Fortuna est 100 % belge et 100 % sécurisé.

2. Les données que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre plateforme Fortuna Casino en ligne, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant :

2.1 Données d'identification

• Nous collectons votre nom complet, votre adresse e-mail et vos coordonnées postales lors de votre inscription.
• Nous enregistrons une copie de votre pièce d'identité ainsi que votre numéro IBAN, nécessaires pour valider votre compte avant tout retrait.
• Nous vérifions votre âge afin de confirmer que vous avez au moins 21 ans, conformément à la législation belge.

2.2 Données de navigation et d'utilisation

• Nous collectons automatiquement votre adresse IP, le type de navigateur et les données de connexion à notre service.
• Nous enregistrons vos activités de jeu, notamment les paris effectués, les jeux consultés et les transactions réalisées sur notre casino fortuna.
• Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et mémoriser vos préférences.

2.3 Données financières

• Nous traitons vos informations relatives aux dépôts et retraits, notamment via Bancontact, Mastercard Débit et Visa Débit.
• Nous conservons l'historique de vos transactions conformément aux obligations légales belges en matière de lutte contre le blanchiment d'argent.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Chez Fortuna Casino, nous utilisons vos données personnelles dans le cadre des finalités suivantes :

• Exécution du contrat : Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter vos dépôts et vos retraits, et vous permettre d'accéder à nos jeux.
• Conformité légale : Nous sommes tenus de vérifier votre identité, de respecter les limites de dépôt légales (maximum 500 € par semaine) et de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.
• Prévention de la dépendance : Nous utilisons vos données pour surveiller vos habitudes de jeu et vous proposer des outils d'exclusion volontaire, notamment via le système EPIS.
• Amélioration de nos services : Nous analysons les données d'utilisation pour améliorer notre interface, notre offre de jeux et votre expérience sur notre fortuna casino en ligne.
• Communication : Nous pouvons vous informer des promotions du Fortuna Club, des tournois mensuels et des offres disponibles sur notre plateforme, sous réserve de votre consentement.

4. Base juridique du traitement

Notre traitement de vos données repose sur les fondements juridiques suivants, conformément au RGPD :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire pour vous fournir nos services de jeu en ligne.
• Obligation légale : Nous sommes soumis aux exigences de la Commission des Jeux de Hasard belge et aux réglementations anti-blanchiment.
• Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à sécuriser notre plateforme et à prévenir les fraudes.
• Consentement : Pour les communications commerciales et certains cookies non essentiels, nous n'agissons que sur la base de votre consentement explicite.

5. Partage de vos données

Chez Fortuna, nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les situations suivantes :

• Avec nos prestataires techniques, notamment Crystal Computing BV, qui assure l'hébergement de notre plateforme.
• Avec nos fournisseurs de jeux partenaires tels que Pragmatic Play, Betsoft, Endorphina et Ezugi, dans la stricte mesure nécessaire à la fourniture des jeux.
• Avec la Commission des Jeux de Hasard belge (Kansspelcommissie), en cas d'obligation réglementaire ou de plainte officielle.
• Avec les autorités judiciaires belges et les cours de Bruxelles, si la loi l'exige.

6. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la durée requise par la législation belge applicable. En règle générale, nous conservons les données financières et d'identification pendant une durée minimale de dix ans après la clôture de votre compte, conformément aux obligations légales en matière de jeux de hasard et de lutte contre le blanchiment.

7. Vos droits en tant qu'utilisateur

En tant qu'utilisateur de notre Fortuna Casino, vous disposez des droits suivants relatifs à vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans des cas spécifiques.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@Fortuna Casino.be. Notre service client traite les demandes en français, en néerlandais et en anglais.

8. Sécurité de vos données

Chez Fortuna, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Notre infrastructure est hébergée par Crystal Computing BV et bénéficie de protocoles de chiffrement conformes aux standards du secteur. Nous procédons régulièrement à des audits de sécurité afin de garantir l'intégrité de notre système.

9. Jeu responsable et exclusion volontaire

Notre engagement va au-delà de la simple protection des données. Chez Fortuna Casino, nous proposons des outils concrets pour vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu. Vous pouvez demander une auto-exclusion d'une durée de six mois ou permanente via notre service client ou directement auprès de la Commission des Jeux de Hasard. Nous participons également au système national d'exclusion EPIS. Notre plateforme est strictement réservée aux personnes âgées de 21 ans et plus résidant en Belgique.

10. Modifications de notre politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification significative vous sera communiquée par e-mail ou via une notification visible sur notre plateforme Fortuna. La version en vigueur est toujours accessible sur Fortuna Casino.be. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Contact et réclamations

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail support@Fortuna Casino.be ou via l'onglet « Assistance » disponible sur notre site. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) ou de la Commission des Jeux de Hasard (Kansspelcommissie). Le droit belge est seul applicable, et les tribunaux de Bruxelles sont compétents pour tout litige.