Fortuna Casino Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur Fortuna Casino, le casino en ligne agréé belge exploité par FORTUNA 2000 S.R.L. (ECB 0465.106.684), dont le siège social est situé Avenue des Croix de Guerre 120, 1120 Bruxelles, Belgique. Le site est publié par CONCEPT V GAMES S.A. (ECB 0843.578.514), enregistrée à la même adresse. En accédant à notre plateforme Fortuna Casino en ligne et en utilisant nos services, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de commencer à jouer.

1. Acceptation des Conditions

Chez Fortuna Casino, nous mettons à votre disposition une plateforme de jeux d'argent en ligne sécurisée et réglementée. En créant un compte et en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité de nos conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous prions de ne pas utiliser notre site. Nos conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement ; nous vous informerons de tout changement important.

2. Conditions d'Éligibilité et d'Inscription

Pour créer un compte sur notre plateforme Fortuna Casino, vous devez satisfaire aux conditions suivantes :

• Avoir au minimum 21 ans révolus — l'accès est strictement interdit aux personnes de moins de 21 ans.
• Résider dans une juridiction où le jeu sur un casino en ligne agréé belge est autorisé.
• Ne pas figurer sur la liste des personnes exclues du jeu (système EPIS de la Commission des Jeux de Hasard).
• Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour lors de votre inscription.
• Être titulaire d'un seul et unique compte sur notre plateforme Fortuna Casino — la création de comptes multiples est formellement interdite.

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à tout moment. Une copie de votre pièce d'identité ainsi que votre IBAN peuvent être requis avant tout traitement de retrait.

3. Licence et Cadre Réglementaire

Nous opérons sous une licence de classe B (établissement de jeux de hasard de classe II, hors ligne) ainsi qu'une licence B+ supplémentaire pour les jeux de hasard en ligne, toutes deux délivrées par la Commission des Jeux de Hasard belge (Kansspelcommissie) et détenues par FORTUNA 2000 S.R.L. Notre activité est soumise au droit belge, et tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bruxelles. Notre infrastructure d'hébergement est assurée par Crystal Computing BV.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Méthodes de Paiement

Sur Fortuna Casino, nous proposons exclusivement des méthodes de paiement belges sécurisées. Notre offre est 100 % belge et 100 % sécurisée :

• Bancontact One Click
• Bancontact Pay
• Mastercard Débit
• Visa Débit
• Maestro / carte de débit belge

Les dépôts par carte bancaire sont traités instantanément. Pour les retraits, nous effectuons uniquement des virements bancaires vers un compte IBAN. Une validation préalable de votre compte (pièce d'identité + IBAN) est obligatoire avant tout premier retrait.

4.2 Limites de Dépôt et de Retrait

Conformément à l'arrêté royal du 25 octobre 2018, nous appliquons les limites légales suivantes :

• Dépôt minimum : 5,00 €
• Dépôt maximum : 500,00 € par semaine (plafond légal belge)
• Retrait minimum : 15 € vers un compte bancaire belge / 50 € vers un compte étranger
• Délai de traitement des retraits : dans les 5 jours ouvrables (sous réserve des délais bancaires habituels)

4.3 Conditions de Mise

Chaque dépôt effectué sur notre plateforme Fortuna Casino doit être misé au moins 10 fois avant tout retrait. En cas de retrait consécutif à un dépôt sans respect des conditions de mise, nous appliquons des frais administratifs de 50 % sur le montant concerné.

5. Offres et Promotions

Chez Fortuna Casino, nous proposons régulièrement des promotions exclusives pour nos joueurs. Parmi nos offres actuelles :

• Fortuna Club Tournament : tournoi mensuel avec une cagnotte de 1 000 €, répartie entre 15 gagnants (1er prix : 300 €), basé sur le multiplicateur de gain le plus élevé sur une mise unique (jeux Pragmatic Play et Tada Gaming).
• Fortuna Wheel Drops : 30 gagnants mensuels, avec des multiplicateurs allant de x10 à x1 000.
• Fortuna Daily Boost : bonus quotidien de +50 % sur vos gains journaliers, jusqu'à 5 € par jour, après 10 tours gagnants.
• Fortuna Drops : cagnotte de 1 000 € répartie en 200 récompenses sur des jeux sélectionnés.

Toutes nos promotions sont soumises à des conditions spécifiques disponibles sur notre site. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer toute offre à tout moment, avec notification préalable dans la mesure du possible.

6. Programme de Fidélité

Notre programme de fidélité Fortuna Club récompense les joueurs réguliers sur notre plateforme fortuna casino en ligne. Les détails complets du programme, incluant les niveaux, les avantages et les conditions d'accumulation de points, sont disponibles dans la section dédiée de notre site.

7. Jeux Disponibles

Notre catalogue Fortuna Casino comprend environ 842 jeux proposés par des fournisseurs de premier plan, notamment Pragmatic Play, Betsoft, Endorphina, BF Games, Air Dice, Darwin, Erron Games et Tada Gaming. Nous proposons :

• Machines à sous (dont jeux Megaways et fonctionnalité d'achat de bonus)
• Jeux de dés (Dice) — spécialité du marché belge : Gates of Olympus 1000 Dice, Sweet Bonanza 1000 Dice, Sugar Rush Dice
• Casino en direct (via Ezugi et d'autres fournisseurs)
• Blackjack, Roulette
• Jeux virtuels et sports virtuels
• Jackpots progressifs — Fortuna Jackpots

Notre plateforme Fortuna Casino est accessible sur ordinateur de bureau, smartphone, tablette et console de jeux, directement via votre navigateur, sans téléchargement nécessaire.

8. Jeu Responsable et Auto-Exclusion

Chez Fortuna Casino, nous accordons une importance primordiale à la protection de nos joueurs. Nous mettons à votre disposition les outils suivants :

• Auto-exclusion temporaire (minimum 6 mois) ou permanente, via notre service client ou directement auprès de la Commission des Jeux de Hasard belge.
• Accès au système EPIS d'auto-exclusion nationale.
• Limites de dépôt conformes à la réglementation belge.

Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous vous encourageons vivement à contacter notre service d'assistance ou les organismes spécialisés. Le jeu doit rester un divertissement.

9. Service Client

Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24, 7j/7. Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :

• Par courrier électronique : support@Fortuna Casino.be
• Via l'onglet « Assistance » directement sur notre site Fortuna Casino
• Pour toute réclamation formelle : auprès de la Commission des Jeux de Hasard belge

Notre service client est disponible en français, néerlandais et anglais.

10. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Tout litige relatif à l'utilisation de notre plateforme Fortuna Casino sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique. En cas de désaccord, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin de trouver une résolution amiable.

11. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, conformément aux exigences légales et réglementaires belges. Toute modification substantielle vous sera communiquée par voie électronique ou par un avis visible sur notre site Fortuna Casino. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaudra acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question relative à nos conditions générales, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse support@Fortuna Casino.be. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.